央视《每周质量报告》：代购有风险，出手请谨慎

【演播室】

共同打造高质量的生活，欢迎收看《每周质量报告》。现在有一种新的购物方式正在悄然兴起，那就是海外代购。所谓海外代购简单地说，就是国内消费者通过互联网找人帮他们在国外买东西，而之所以要通过海外代购买东西，可能是因为相同的商品国外比国内便宜，也可能是因为这种商品在国内就没有卖的，还可能是因为觉得国外的商品比国内的质量好。但是在调查中我们却发现，有不少这看上去很美的海外代购，其实都存在问题，而且问题还比较严重。

【正文】

北京的王女士是一位八零后年轻妈妈，因为工作很忙，平时很少有时间逛商场，网上购物就成了她的主要选择，但是在生了孩子之后，王女士发现普通的网购已经不能完全满足她的要求了，为了给孩子买到既放心又便宜的的婴儿食品，海外代购成了她的新选择。

【同期】王女士

我不是因为它便宜特别多钱或者是我是因为我觉得国外东西质量肯定会好，包括你看我孩子吃的东西，我们都尽量选择国外的。

【正文】

王女士说，她选择代购的时候非常谨慎，最开始的时候主要是托出国的亲戚朋友帮忙购买，但是很快她就发现这个渠道无法满足她不断扩大的需求，因此她又开始将目光聚焦在了一些专门做海外代购的网络商家上。在与多家做海外代购的网络商家接触之后，她最终选择了一家她认为比较可信的代购卖家，因为这位卖家每次在帮她代购的时候，都会通过视频电话或者微信全程直播购买过程，这让她感觉比较可靠。

【同期】王女士

就像婴儿、奶粉之类的东西，它会有视频的直播，然后我给你把奶粉上做上记号，邮回来我再打开看我的记号，是就是那罐。

【正文】

在经过了几次直播代购之后，王女士认为这家海外代购商家很可信，之后再代购的时候就不再通过直播监控购买过程了，她还告诉记者，正是因为建立了这样的信任，她陆续从这个卖家这里买了不少东西，但是最近的一次代购经历打破了她对这个代购商家的信任。

就在不久前，王女士在这家代购商家的微信里看到了一副墨镜，她觉得款式很漂亮，于是就以每副1280元的价格代购了两副，一副自己戴，另一副则当做礼物送给爱人。可是当她收到这两副墨镜时，却觉得有点不太对劲。

【同期】王女士

等到寄过来这两副，首先就是这个盒的外观，就是一个黑色一个米色，然后我再打开这眼镜我老觉得这两个眼镜镜片颜色不一样，但是她说肯定是你灯光的问题，这种眼镜特别受灯光的影响，我就没在意，因为我在她那儿买过太多的东西了。

【正文】

起初王女士并没有在意，直到有一天，她戴着墨镜到商场逛街时，专柜销售人员的一番话却给王女士迎面泼了一盆凉水。

【同期】王女士

拿起人家那个眼镜之后一掂，就是明显他那个眼镜重。然后他(店员)就这样拿着这个眼睛说您这个眼镜是树脂的，我说你这个呢，她说这是玻璃材质的，我还特别觉得无知了那会就是，树脂的比玻璃的好吧，然后人家店员说据我所知雷朋的这款眼镜就没有出过树脂材质的。

【正文】

按照这位销售人员的说法，王女士海外代购的这款墨镜很可能是假的，这让王女士觉得吃惊不小，为了进一步验证这副眼墨镜的真伪，王女士又多次向国内其它专柜和网上商城询问，得到的结果都是一样，这款墨镜镜片都是光学玻璃材质，没有树脂材质。

【同期】王女士

我的意思其实不是说多少钱的问题我就要一个品质，但是这个太垃圾了，我就说你造假，你哪怕自己给我安一个玻璃片的，你让我有个欣慰，这到那儿人家就说都不用看了。

【正文】

在向多家专柜咨询之后，王女士最终确认她这次海外代购的墨镜应该是假的，但是更让她觉得气愤的是，她通过海外代购买到的这假货其实也并不便宜，专柜中同款眼镜要价是每副1480元，而王女士代购的假货每副也要1280块钱，和正品只差了200块钱。

【同期】王女士

就后来，你知道就这个眼镜，我一直特别硌硬，就是我拿起一件她(卖)给我的东西我都害怕，就不像原来了。

【正文】

王女士觉得自己上当受骗了，多次通过微信和卖家理论，但是就是这家她曾经认为非常值得信任的海外代购商家，却一直对她的问题置之不理，最后甚至干脆在微信上将她拉黑，从此再也联系不上了。

在进一步调查过程中记者发现，王女士的遭遇并非个例，海外代购在给消费者带来方便的同时，也存在着一些隐患。不久前，深圳市执法部门查办的一起案件也证实海外代购的市场确实比较混乱。

今年7月，深圳市市场监管局罗湖分局的执法人员接到一个举报，称在罗湖口岸片区一栋住宅楼内，有人在做假手表和假皮具生意，而且仿冒的都是国际名牌商品。几经周折执法人员才找到这个隐藏在居民楼内的涉假窝点，一共有三间，而且三个房间也不是什么店面，而是售假者租来临时存货的仓库，可以说相当的隐蔽。就在这个隐蔽的库房内，存放着2000多个各种知名品牌的钱包和几百件名贵手表；而且有些商品还附有购物发票，和POS机刷卡单。在分析了这些单据信息之后，执法人员发现，如果信息属实的话，这些名包名表应该都是在国外购买的，根据这些线索判断这极有可能是一家大型海外代购网店的隐秘仓库。而在对这些单据上的各种信息进行了更为详尽的分析之后，执法人员却发现，有不少单据存在比较明显的疑点。

【同期】深圳市市场监管局罗湖分局办案人员曾炜伟

这个印章，是一个印刷章是一个电子章。一般的正规门店的销售发票上盖的章应该是一个水印章，是手盖上去的，而不应该是印刷上去的。

【正文】

为了验证这些购物单据的真伪，记者随机抽取了一张发票进行核实，这是一张名表的购物发票，上面显示的购物地址是香港英皇道293号，显示的联系电话是25336988，记者随即拨通了这个联系电话。

【同期】电话采访

记者：您好，请问是瑞士珠宝钟表店吗？

不是，这里是香港恒生银行

记者：那是英皇道293号吗？

不是。

【正文】

而另外一张香奈儿皮包的购物凭证显示，店铺位于新加坡，但是当记者扫描下方的二维码时，却发现店铺却变成了香港岛铜锣湾轩尼诗道崇光百货。从配套的POS签购单来看，这款皮包结算时用的也是港币。

在调查中执法人员发现，其实这些漏洞百出的所谓购物凭证，就是在这个简陋的库房里加工出来的，除了已经做好的所谓购物凭证之外，现场还有很多空白的POS机签购单，而在办案人员查扣的电脑当中，还有一个标着“小票”的表格文件，实际上这是一个签购单电子模板，从商户编号，金额、日期、银行卡号，都是可以手动输入的。

【同期】深圳市市场监管局罗湖分局办案人员曾炜伟

记者：那实际上它就是电脑打印出来的，根本就不是POS机刷出来的，是吧

对根本就是一个虚假的签购的单，根本就没有交易记录的。

【正文】

在调查中我们了解到，不少消费者判断海外代购产品是真是假的主要依据就是发票、刷卡单等购物凭证，而深圳市执法部门在调查这起案件的过程中却发现，备受消费者信赖的所谓购物凭证，其

实有很多都是假冒的。购物凭证是假的，这些所谓海外代购的商品到底是真是假呢？为了进一步验证这些名包名表的真伪，执法部门请来了部分商品的商标权利人，对这些商品进行权威的判定。

专业人士告诉记者，这些手表和皮具的外包装都比较精致，单从包装上很难分辨真假。

【同期】商标权利代理人

从外观上看有棱有角，都很漂亮的是不是，都很漂亮的话再一个就看它的印刷体，感觉都很好。

【正文】

记者也注意到，这些名包名表不仅外观精美、包装精良，而且说明书、出生纸等配套材料也一应俱全，专业人士告诉我们，对于这些奢侈品来说，出生纸是非常重要的，所谓出生纸，又叫出世纸，详细记录着手表等奢侈品的型号、款式、编码等重要信息，相当于手表的身份证。

专业人士还指出，手表等商品的出世纸上的编码必须和表盘内和机芯中镶嵌的机身号一致，是判断产品真伪的重要依据。而当专业人士对现场的一款标称为劳力士的手表进行鉴定分析时却发现了很多疑点。

【同期】商标权代理人

对于劳力士来说，它就有一个机身的号码，你像这个卡对应的机身号码是V646829，它这个机身号码在6这个位置机身号码对不上

【正文】

专业人士还告诉我们，出世纸上的编码应该具有唯一性，但是这个库房里不少商品的出世纸编码竟然是完全一样的。

【同期】商标权代理人

这个包的码编的是10218184，它跟它本身这个包里面的码是对着的，你同样拿着另外一个包打开它里面，它的出世纸这个码，它也是10218184

【正文】

在对这些所谓的名包名表进行进一步分析鉴定的过程中，专业人士还发现了更多的疑点，他们认为有不少产品从外观上来看，就明显不是真的。

【同期】商标权代理人

粗看一下就也觉得挺好车得不错线路也挺均匀的但你仔细一看这个格子的话就发现它有问题了，你像这个格子和这边这个格子很明显这个格子它的角就偏大，这个就偏小。再往上这个也偏大，这个也偏小，不是对称的。

【正文】

而这款标称为香奈儿的手表，看起来虽然很漂亮，但是专业人士却指出，香奈儿根本就没有推出过这个型号和外观的产品，也就是说这块表也是假冒产品。

经过现场分析和权威鉴定，深圳市市场监管局的执法人员最终确认，这个库房里存放的所有皮具和手表都是假货。

【同期】深圳市市场监管局罗湖分局知识产权科办案人员曾炜伟

三个仓库里面查获了一批假冒的商品以及票据，然后其中有普拉达、香奈儿等假冒名牌的钱包2200余个，有劳力士，万国等等假冒的世界名牌手表，以及相关手表的表盒一共是460件。如果按照市场上真品的估值应该是达到500万左右

【演播室】

无论是消费者的经历，还是执法部门的调查，都指向了同一个问题，那就是海外代购的市场良莠不齐，有一些别有用心的售假者，打着海外代购的幌子，大肆制售假冒伪劣商品，而在进一步的调查中我们还发现，海外代购背后的问题还不止这些。

【正文】

根据中国电子商务研究中心的统计数据，2009年，中国海外代购交易额为50亿元，到了2013年，这个数字就增长到了767亿元，5年增长了15倍，而今年的海外代购的交易额更是将有可能突破1500亿元大关。

另外还有统计数字显示，2012年国内消费者海淘消费规模同比增长117%，高于国内网购64.7%的增长速度。

虽然海外代购交易额在连年攀升，但是海外代购目前仍处于国家监管空白区。在调查中我们了解到，消费者判断代购商品真伪的重要依据之一，就是购物小票、刷卡凭证等单据，但是一些不法商家要想获得这样的假冒单据其实也并不困难。而且随着需求的不断增大，网上已经出现专门买卖假冒购物单据的黑市渠道。记者在阿里巴巴网输入“代购小票”后，立刻搜索到数百条信息，这些购

物单据的售价也是从一张几毛钱到几块钱不等。记者联系上了其中一家成交量达到4000多笔的店铺。这家店铺的负责人告诉记者，他们的购物凭证和POS签购单成套出售，销量很大。

【同期】

合作的厂家比较多，他们订的小票比较多，一打都是几千张的，或者是上万张的都有，我们这边都可以做的，那个签购单也可以做。

记者：都是打印是吗等于？我不用给你提供卡号之类的？

你不用，不用给我提供任何的东西。

只是需要提供产品的，你做这个产品的名称、价格、还有开票的时间，这样就可以。

【正文】

专家告诉记者，以代购名义销售假冒伪劣，构成欺诈的，按照消费者权益保护法第五十五条规定，退一赔三，对于违法所得处一倍以上，十倍以下的行政罚款。如果大规模的销售假冒商品还将构成诈骗犯罪。

虽然，消法和刑法对于销售假冒伪劣商品等欺诈行为有明确规定，但是，由于海外代购的特殊形式，特别是这几年发展速度较快的微博、朋友圈等移动互联网代购，验货难、退货难，给消费者举证维权带来重重困难。

【同期】中国政法大学教授吴景明

按照咱们消法，它有明确规定，网络交易平台，如果不能提供经营者的真实名称地址和有效联系方式的，网络交易平台对这种损害后果是承担连带责任的。如果你明知道他利用你这个平台去损害消费者行为，或者应当知道而不知道，那么最终损害后果网络平台它是承担直接连带责任的。

【演播室】

又是一个快速发展的新兴行业，又是一个问题集中的消费领域。海外代购的发展无疑给消费者提供了更多的消费选择，从这个角度来看，肯定是件好事。但是在发展的同时也存在问题，有些不法商家把海外代购变成了制假售假的新渠道。因此现在的海外代购市场，在快速发展的同时，需要的同样是正确的管理和规范的引导，只有这样才能让海外代购这新渠道健康发展。如果监管不能及时跟上的话，那么海外代购这本好经就有可能被一些不法分子给念歪了。好感谢收看《每周质量报告》，下周同一时间再见。