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苏州地铁APP退票流程详解:一步步教你如何操作

随着数字化服务的普及,越来越多的乘客选择通过手机app购买地铁票,苏州地铁的官方app“苏e行”便是其中的佼佼者。然而,在购买车票后,如果遇到需要退票的情况,许多乘客可能不太清楚具体的操作流程。本文将详细介绍如何在“苏e行”app上办理退票,帮助乘客轻松解决这一问题。

一、退票前提与条件

苏州地铁APP退票流程详解:一步步教你如何操作图片 第1张

首先,了解退票的前提和条件至关重要。根据苏州轨道交通的最新规定,未使用且符合条件的电子计次票和电子旅游票支持在线自助退票。具体来说:

– 电子计次票(50次计次票和100次计次票):自车票购买之日起7日内(含购买当日),乘客可申请退票。

– 电子旅游票(一日票和三日票):在车票有效期内(一日票24小时,三日票72小时),乘客可申请退票。

请注意,退票操作需在车票未使用前进行,一旦车票被扫码使用,则无法再申请退票。

二、退票步骤详解

1. 打开“苏e行”app

首先,确保您的手机上已安装“苏e行”app,并处于最新版本。打开app后,进入首页。

2. 进入计次票/旅游票页面

在app首页,选择“计次票”或“旅游票”选项,进入相应页面。

3. 查看购买记录

在计次票或旅游票页面,点击右上角“查看购买记录”按钮,进入购买记录列表。

4. 选择需要退票的订单

在购买记录列表中,找到需要退票的订单,点击进入订单详情页面。

5. 点击退款选项

在订单详情页面,找到并点击页面中部的“退款”选项。

苏州地铁APP退票流程详解:一步步教你如何操作图片 第2张

6. 确认退款操作

如果订单满足退款条件,系统会弹出退款确认窗口。根据提示,确认退款操作即可。退款申请提交后,系统将进行后台审核,审核通过后,购票金额将原路退还至您的支付账户。

三、注意事项

– 在申请退票前,请确保车票未被使用,一旦车票被扫码使用,将无法再申请退票。

– 退票申请提交后,请耐心等待系统审核,审核时间可能因系统繁忙而有所延迟。

– 如遇到退票问题,可联系“苏e行”客服进行咨询和解决。

四、总结

通过“苏e行”app办理退票,不仅方便快捷,还能有效避免线下排队的麻烦。只要按照上述步骤操作,即可轻松完成退票申请。希望本文能够帮助到需要退票的乘客,让您的出行更加顺畅无忧。

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